Tham khảo

Mở mục riêng tư, xem chúng tôi giữ gì

Mọi thắc mắc về thông tin cá nhân của bạn đều có chỗ trả lời ở đây: chúng tôi hỏi những gì, dùng vào việc gì và bạn tự chỉnh được đến đâu.

Dữ liệu tài khoảnXác minh víMã OTPLịch sử cượcĐổi mật khẩu
Vào sảnh game Đọc câu hỏi thường gặp
678club Mở mục riêng tư, xem chúng tôi giữ gì
KÊNH XỬ LÝ NHANH

Gặp chúng tôi khi cần sửa thông tin

Việc riêng tư thường gấp, nên chúng tôi để các lối liên hệ ngay trong tài khoản thay vì bắt bạn tìm biểu mẫu. Ba tình huống dưới đây chiếm phần lớn yêu cầu gửi tới đội hỗ trợ tiếng Việt: mất quyền đăng nhập, sai tên chủ ví và muốn gỡ thiết bị lạ. Bạn cứ mô tả ngắn gọn kèm số điện thoại đã đăng ký, đừng gửi mật khẩu hay ảnh chụp mã OTP cho bất kỳ ai.

Trò chuyện trong tài khoản Bấm biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình điện thoại, chọn nhóm chủ đề bảo mật. Đội trực tiếng Việt xử lý quanh ngày, trả lời theo đúng số điện thoại bạn đã đăng ký.
Lấy lại mật khẩu Chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại rồi điền mã OTP vừa nhận. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay và các phiên đăng nhập cũ bị ngắt.
Sửa tên chủ ví Nếu tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khác tên tài khoản, hãy báo trước khi rút. Chúng tôi hướng dẫn bước đối chiếu lại để lệnh rút không bị treo giữa chừng.
CÁCH VẬN HÀNH

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chuyện bảo mật nói ngắn thì dễ nghe nhưng khó kiểm chứng, nên đây là những gì bạn tự soi được. Kết nối tới sảnh chơi đi qua mã hoá SSL, mọi lần đăng nhập đều để lại dấu vết trong nhật ký thiết bị, và kết quả vòng chơi không do chúng tôi tạo ra. Bốn điểm bên dưới là cách 678club phân tách quyền xem dữ liệu giữa bạn, đội hỗ trợ và các studio trò chơi.

Kết nối mã hoá

Toàn bộ phiên chơi và thao tác nạp rút đi qua kết nối mã hoá SSL. Trên điện thoại bạn nhìn thấy biểu tượng ổ khoá ngay cạnh địa chỉ trang trong trình duyệt.

Nhân viên thấy rất ít

Đội hỗ trợ chỉ đọc được vài số cuối của ví và trạng thái giao dịch. Không ai trong chúng tôi nhìn thấy mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Kết quả nằm ở studio

Pragmatic Play, PG Soft và Evolution tự vận hành vòng quay cùng bàn chia bài. Thông tin RTP chỉ hiển thị ở những trò mà nhà cung cấp công bố sẵn trong phần mô tả.

Nhật ký đăng nhập

Mục Bảo mật liệt kê thiết bị và thời điểm truy cập gần đây. Thấy máy lạ thì bạn thoát phiên đó, đổi mật khẩu, rồi báo lại cho đội hỗ trợ.

678club Browse từng lớp dữ liệu trong tài khoản

Browse từng lớp dữ liệu trong tài khoản

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi chỉ cần số điện thoại, mật khẩu bạn tự đặt và tên chủ ví dùng để thanh toán nội địa. Khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được đối chiếu theo tên chủ ví, nên tên trên ví phải trùng tên bạn khai; đây là bước ngăn người khác rút tiền từ tài khoản

của bạn. Vòng chơi thì nằm ở phía nhà cung cấp: Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution xử lý kết quả bàn chơi, chúng tôi chỉ lưu lại lịch sử phiên. Dù bạn theo kèo bóng đá, mở Baccarat Di Động hay thử Cẩm Nang Crash, lịch sử đó chỉ hiện trong tài khoản của chính bạn.

Hiểu nhanh từ ngữ về quyền riêng tư

Nhiều yêu cầu bị chậm chỉ vì hai bên hiểu khác nhau một từ. Dưới đây là cách chúng tôi dùng các từ xuất hiện trong màn hình xác minh, tin nhắn OTP và phần lịch sử ví tài khoản. Đọc qua một lượt rồi quay lại thao tác, bạn sẽ biết bước nào cần ảnh giấy tờ, bước nào chỉ cần một mã sáu số gửi về máy.

KYC là gì?

KYC là bước đối chiếu danh tính chủ tài khoản với giấy tờ tuỳ thân. Chúng tôi dùng nó để chắc rằng người rút tiền đúng là người đã mở tài khoản.

Mã OTP

Là dãy số dùng một lần gửi về điện thoại bạn khi đăng nhập lạ máy hoặc đổi mật khẩu. Mã hết hạn sau ít phút và tuyệt đối không chia sẻ cho ai.

Xác minh ví

Việc đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tên trên tài khoản. Trùng khớp thì lệnh rút chạy thẳng, lệch tên thì phải chỉnh trước khi rút.

Phiên đăng nhập

Là khoảng thời gian một thiết bị được coi là đã đăng nhập. Thoát phiên tức là thiết bị đó phải nhập lại mật khẩu và mã xác thực từ đầu.

Lịch sử giao dịch

Bảng ghi lại từng lần nạp, rút và chuyển trong ví tài khoản, kèm giờ và trạng thái. Chỉ bạn xem được sau khi đăng nhập bằng thiết bị của mình.

Mã hoá SSL

Lớp bảo vệ đường truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ, khiến dữ liệu gửi đi không đọc được trên đường. Trình duyệt hiện ổ khoá khi lớp này hoạt động.

Hỏi thẳng về dữ liệu cá nhân của bạn

Đây là những câu bạn gửi nhiều nhất cho đội hỗ trợ, trả lời gọn theo đúng thao tác trên màn hình. Nếu tình huống của bạn khác một chút, cứ mở khung trò chuyện trong tài khoản và nói rõ bạn đang ở bước nào. Chúng tôi trả lời theo số điện thoại đã đăng ký, không xử lý yêu cầu riêng tư qua kênh khác.

Số điện thoại đang dùng, mật khẩu bạn tự đặt và tên chủ ví dùng để thanh toán nội địa. Chỉ khi rút khoản lớn chúng tôi mới đề nghị bổ sung giấy tờ tuỳ thân.

Chỉ bạn, sau khi đăng nhập. Đội hỗ trợ mở phần lịch sử phiên khi bạn yêu cầu kiểm tra một vòng cụ thể ở Baccarat Di Động hoặc Bingo Vui, và có ghi nhận lại.

Không. Chúng tôi không hỏi mật khẩu, mã PIN ví hay mã OTP trong bất kỳ tình huống nào. Ai nhắn hỏi những thứ đó là giả mạo, bạn hãy chụp lại rồi báo cho chúng tôi.

Đăng nhập bằng số cũ, vào mục Bảo mật rồi chọn đổi số. Bạn nhập mã gửi về máy cũ, sau đó xác nhận mã ở số mới là xong.

Thường do tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay lệch với tên tài khoản, hoặc bạn vừa đăng nhập từ máy lạ. Chỉnh lại cho khớp là lệnh chạy tiếp bình thường.

Vào mục Bảo mật, tắt phần thông báo tiếp thị. Các tin liên quan tới đăng nhập, xác minh ví và trạng thái rút vẫn được gửi vì đó là thông tin an toàn tài khoản.

Trang liên quan

678club Vietnam Về chúng tôi Bầu Cua Nhanh 678club Casino Điểm Nhấn Slot